Обмен и возврат товара

Сроки

Отказаться от товара можно в любой момент до его передачи, а после получения — в течение 14 дней. Это право покупателя по Закону Украины «О защите прав потребителей».

Что должно сохраниться

• Товарный вид и потребительские свойства — без следов носки и эксплуатации.
• Целостность упаковки; обувь возвращается в фирменной коробке.
• Документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Товары со следами использования, с повреждённой упаковкой или без документов к возврату не принимаются.

Что вернуть нельзя

Позиции, которые привозились под конкретного заказчика, возврату и обмену не подлежат. Кроме того, закон разрешает продавцу отказать в обмене товара надлежащего качества, если он входит в действующий Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Об обуви и одежде отдельно

Примерка при выдаче в отделении перевозчика не предусмотрена: осмотреть товар и сверить его с описанием можно, а мерить — только после оплаты. Если размер не подошёл, действует тот же 14-дневный срок возврата.

Как оформить

Возврат и обмен — на нашем складе: г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 1В, 3 этаж. Понедельник–четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–17:00. Телефон: +380 (50) 222-13-67.

Возьмите с собой паспорт и документ о покупке — без них заявление на возврат средств не оформляется. Деньги возвращаем в день возврата товара; если наличных в кассе не хватает — не позже чем через 10 дней.

Если вы не в Киеве, отправьте товар перевозчиком. Обратная доставка оплачивается покупателем, стоимость первоначальной доставки не возмещается.